Home Shopping Europe GmbH

Der Teleshoppingsender HSE24 befindet sich seit Jahren auf Wachstumskurs. Über exklusive Produkte und attraktive Produktlinien hat sich das 1995 gegründete Unternehmen eine treue Kundschaft erschlossen.

Dieses Jahr wurde der in Ismaning bei München beheimatete Sender als Deutschlands kundenorientiertester Dienstleister ausgezeichnet. Um diesen Erfolgskurs weiter beizubehalten, hat diffferent die Markenbeziehung zwischen Sender und Kunden tiefer analysiert.|Ziel dieses Projekts war es, die Bedürfnisse von Kunden und potenziellen Kunden noch besser zu kennen und zu verstehen, um das Angebot noch konsequenter daran ausrichten zu können.

Für die Brand-Insight-Studie wurde ein Forschungsansatz aus qualitativer und quantitativer Befragung gewählt, der sowohl bestehende als auch potenzielle Kunden mit einbezieht.